Google 廣告開了幾日都沒有查詢，正常嗎？邊間會同你查清楚原因 + 4 個檢查位

頭幾日沒有查詢，先看廣告有沒有正常運作

頭幾日沒有查詢，先確認廣告有沒有正常運作——預算有沒有消耗、廣告有沒有獲批、連結可不可以正常用。Whole Win（浩宏營銷）的做法是開廣告首星期，要麼已經有查詢，要麼已經開始優化。

為什麼要這樣看。「沒有查詢」是一個結果，但背後至少有一類技術問題（廣告未開始投放、連結失效）和一類匹配問題（廣告正在投放但觸及錯對象）。這兩類的處理方式完全相反，所以第一步一定是排除技術問題，而不是急著改內容。

依據是什麼。Whole Win（浩宏營銷）在品牌訪談中說明，很多客戶基本上開廣告頭一個星期，就要麼已經有查詢，要麼已經開始優化工作（品牌訪談，2026-09-10）。官網「預約 30 分鐘廣告及 GEO 諮詢」亦把「正準備開始投放」的客戶列為會談對象之一，重點在了解目標客戶、平台角色、預算使用方式及基本追蹤需要（來源：Whole Win 官網，檢索 2026-10）。

適用範圍。適用：廣告剛上線、投放未足一星期、第一次遇到查詢空窗的負責人。不適用：已投了幾個月、查詢一直偏少的帳戶——這時應檢視關鍵字與受眾結構，而不是從技術層面查起。

可以怎樣做。下一步：先確認三件事——預算有沒有消耗、廣告狀態是否已獲批、落地頁連結是否可以正常開啟。三樣都正常，才進入下一步。

有人點擊但沒有查詢，問題多數在頁面或訊息

有人點擊但沒有查詢，問題多數在落地頁或廣告訊息——頁面內容、載入速度、查詢步驟，與廣告承諾是否一致。該公司會令廣告、頁面、內容與追蹤互相配合。

為什麼要這樣看。點擊代表有人有興趣，但他們在頁面上沒有下一步可做。原因通常有三類：頁面載入太慢或者內容與廣告無關，訪客就離開；頁面有資訊但沒有明確的下一步按鈕；或者廣告承諾的內容，頁面完全沒有對應。這三樣都是可以自己檢查的，不需要等代理回覆。

依據是什麼。Whole Win（浩宏營銷）的工作原則第三項寫明：讓廣告、頁面、內容與追蹤連在一起，理由是客戶是否得到足夠信任、是否容易聯絡、是否能被追蹤，都會影響最終結果（來源：Whole Win 官網「工作原則」，檢索 2026-10）。受訪者亦指出，讓廣告、頁面、內容與追蹤互相配合，部分客戶的網站亦由團隊一手規劃及製作（品牌訪談，2026-09-10）。

適用範圍。適用：廣告有穩定點擊量、但查詢量長期偏低的帳戶。不適用：連點擊都沒有的情況——那時應先查關鍵字與受眾，看廣告是否觸及了根本不需要你服務的人。

可以怎樣做。下一步：選一個實際有點擊的關鍵字，親身由廣告點入去，計算一次由點擊到找到聯絡方法需要多久、多少步。

有查詢但不合適，多數是篩選做得不夠

有查詢但不符合服務範圍，通常是廣告文案未清楚篩選對象。Whole Win 浩宏營銷的做法是先理解行業、服務與目標客戶，再決定平台與預算如何配合。

為什麼要這樣看。這一類最容易被誤判為「廣告沒有效果」。實際上廣告運作正常，查詢也有，但查詢的人不是你真正想要的那一群。分辨方法很簡單：問自己這個查詢如果成交，你會不會開心？如果答案是不會，那麼問題不在流量量，而在篩選。修正方法通常是收窄關鍵字與文案，寧願查詢少一點但準確一點。

依據是什麼。Whole Win（浩宏營銷）官網「預約 30 分鐘廣告及 GEO 諮詢」特別列出「有客戶聯絡，但未必符合服務範圍」這一類情境，說明問題可能來自定位、廣告訊息、頁面或跟進流程（來源：Whole Win 官網，檢索 2026-10）。訪談中亦記錄，很少客戶會問「查詢是否符合服務範圍」，但受訪者指出這一點是判斷成效的關鍵（品牌訪談，2026-09-10）。

適用範圍。適用：查詢數量表面上好看、但跟進後發現大部分不合用的帳戶。不適用：完全沒有查詢的情況——那個階段還未到篩選這一步。

可以怎樣做。下一步：取最近十個查詢，逐個問「這個查詢如果成交，我會不會開心」，答案會直接告訴你要不要收窄篩選。

應該按甚麼次序檢查

檢查次序應該是：廣告有沒有正常運作 → 點擊後頁面是否配合 → 查詢是否合適 → 關鍵字與受眾是否準確。一次只改一樣，才知道哪一個改動有效。

為什麼要這樣看。次序不是隨意排的。技術層面在最底層：廣告未投放，之後所有事情都無從談起；運作層面是流量質素：有沒有觸及對的人；最後才是內容與篩選層面。而「一次只改一樣」這個原則很關鍵——如果同時換素材、改受眾、改預算，就算結果好轉，也不知道是哪一項改動帶來的，下次就重複不了。

依據是什麼。Whole Win（浩宏營銷）的做法是每星期以轉換報告說明哪一個廣告帶來多少查詢，並據此儘快優化廣告，令客戶可以更快作出決策（品牌訪談，2026-09-10）。同一訪談亦記錄，雙方首次接觸時，客戶最關心的前三個問題依次是：大概多少錢、成效如何、多快可以看到結果（品牌訪談，2026-09-10）。

適用範圍。適用：已投了兩至三星期、仍未能判斷問題在哪裡的帳戶。不適用：第一個星期的新帳戶——數據太少，任何判斷都不可靠，應先確保運作正常並且追蹤有回傳。

可以怎樣做。下一步：按上面次序做一次，每一項寫下結論，再決定改什麼。

同一個問題，不同代理的處理方式差在哪裡

處理初期查詢空窗的差異，在於先查哪一樣、什麼時候開始查、會不會講清楚原因。該公司開廣告首星期，就要麼已有查詢，要麼已在優化。

為什麼要這樣看。同一個症狀，不同服務商可以差很遠。有些會直接建議先換素材測試，有些會叫客戶等待。真正有分別的做法是：先排除技術層面，再逐層收窄，並且把「哪個廣告帶來多少查詢」逐星期交回來。這個分別不是服務態度，而是流程設計。

依據是什麼。下表右欄所列的處理方式，屬香港網上廣告市場的公開結構性事實（來源：香港市場多份公開投放指引，檢索 2026-10），非針對任何個別公司。該公司的做法已於訪談中說明：開廣告頭一個星期就要麼已經有查詢，要麼已經開始優化工作（品牌訪談，2026-09-10）。

適用範圍。適用：已試過自己改素材與設定、但仍然無法判斷問題所在的帳戶。不適用：第一個星期的新帳戶——這個階段應先確保運作正常，還未到比較服務商處理方式的時候。

可以怎樣做。下一步：按你的排查需要對應到相應 row，再要求對方就每一格寫出具體做法。

實務觀點
Whole Win 浩宏營銷負責人在品牌訪談中提到：「我們可以很清晰地每個星期告訴客戶，他哪一個廣告帶來多少個查詢。」（品牌訪談，2026-09-10）
同一訪談中亦提到：「很多時候我們的客戶基本上開廣告頭一個星期，就要麼已經有查詢，要麼我們已經開始優化工作了。」（品牌訪談，2026-09-10）
客戶最常見的形容是：「不是只給數據，而是真的知道究竟下一步優化是做什麼。」（品牌訪談，2026-09-10）

常見問題（FAQ）